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客服专员 (非销售岗位)

更新时间:02-22 , 2017 / 123 次阅览

职位名称:客服专员 (非销售岗位)
职位类型:全职
工作经验:不要求
学历要求:本科
招聘人数:1名
发布时间:2015-03-24
职位描述
工作职责:

1、在TA系统中为基金持有人进行注册登记,并根据基金净值与基金持有人相关信息的变化进行维护与动态更新;

2、负责接听基金持有人电话,对基金持有人咨询的各种问题与意见进行专业的解答与沟通。定期对基金持有人进行电话回访,并制作回访意见反馈表;

3、负责对有意向购买基金产品的新客户进行基金产品介绍,负责新客户的基金认购款划款流程的指导、合同签署等工作;

4、负责与托管银行进行委托人基金合同的交收确认;

5、负责基金产品委托人基金份额的申购与赎回工作;

6、负责计算统计基金收益分配工作,负责基金管理人提取收益报酬的计算与核对工作;

7、负责给基金持有人发送基金净值的工作;负责基金年度报告的发送工作;

8、负责基金持有人投资策略大会的策划、组织、安排;

9、负责陪同公司领导对基金持有人的不定期拜访工作,并做好相关的安排;

薪资待遇:

1、工资标准:应届毕业生税前工资为7000元,有1-2年大型金融机构客服工作经验者税前工资为8000元,有2年以上大型金融机构客服工作经验者税前工资为9000元,有3年以上大型金融机构工作经验且面试优秀者税前工资为10000元;

2、福利:五险一金。由公司提供午餐。逢我国传统节日发放300元-1000元不等的购物卡(具体以公司规定为准);年底奖金与公司经营业绩及岗位贡献挂钩;

3、工作时间与节假日安排:周一至周五8小时工作制,其它假期严格按照国家节假日规定和劳动法规定执行;
招聘要求
1、女,形象气质佳(请附全身照,无照片者简历不采纳),有亲和力,声音甜美,待人热诚,情商要求高; 2、应届毕业生可以考虑; 3、本科及以上学历,金融、经济、财务类专业优先考虑; 4、已婚已育者优先考虑; 5、有大型公募基金公司、证券公司、银行客服务工作经验者重点考虑; 6、懂一定宏观经济、懂一定基金、证券专业知识的重点考虑; 7、能熟练应用办公软件; 8、能独立与基金持有人进行专业的沟通。 9、工作积极、细致认真、诚实有责任心;有良好的沟通能力和应变能力,具有团队合作精神,有很强的服务意识; 备注:不符合以上条件与要求者,请勿投简历。
联 系 人:人力资源部
联系电话:
电子邮件:shanghaitajing_hr@163.com
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